Rubén Iglesias Blog

Así podriamos calificarlos si nos atenemos a los procesos burocráticos que hay que realizar para registrarlos o renovarlos, bien a través de un agentes registrador, bien a través de Nic.es.

No hace muchos años, los .es eran coto cerrado para empresas o marcas que demostrasen ser poseedores de la misma y por tanto únicos registradores posibles de su dominio .es. Esto cambió y se abrió la posibilidad de que cualquiera pudieses comprarlos (más negocio obviamente).

Los procesos de registro eran tediosos, con envios de faxes, documentos certificados, etc. para demostrar que eras quien decías que eras hasta que llegó la modernización y los agentes registradores intermediarios del proceso. Todo se suponía que era más fácil y además con precios mucho más competitivos (todavía hay registradores que no han cambiado sus precios desde entonces) pero nada más lejos de la realidad.

Todo debería ser automático y tan sencillo como si estuvieses manejando dominios .com en cualquier agente registrador americano. Pero claro, una cosa es la teoría y otra la realidad. Para demostrarlo voy a contar el surrealista caso de la renovación de nuestros dominios .es en 1and1 (se supone que es el mayor registrador de dominios .es según ellos mismos proclaman) pues bien, mal estamos si son los primeros y son los más incompetentes.

La cuestión es la siguiente. Tengo dominios registrados y trasladados en su momento a ellos, cuyo ID del titular es distinto (esas letras y números ininteligibles que Red.es asigna a cada titular y que va cambiando si te olvidas de una letra o una coma).  Pues bien, al ir a cancelar algunos de estos dominios en el panel de 1and1, indican que no es posible operar con ellos porque no son mios al ser el REG-C diferente, primera sorpresa, ya que si los tengo en mi cuenta, será porque son mios. Bien, me pongo a intentar actualizar los datos en su panel para que figure todos los nombre de titular iguales con puntos y comas, y resulta que el panel de 1and1 (lento como el solo y además puesto bajo un subdominio distinto al panel de manejo del dominio con idea clara de entorpecer cualquier proceso de cancelación o baja) no permite hacerlo y me remiten a Red.es para ello.

Así que voy a Red.es e intento entrar en mi panel (usabilidad de esta web cero, en casa del herrero…) y claro, la contraseña es imposible de memorizar ni saber porque la solicito, nueva sorpresa, en el titular del dominio no figura email alguno por lo que no pueden enviar la contraseña a ninguna parte (nuevo fallo de 1and1 que no registró correctamente el dominio). Así que me toca demostrar que soy el dueño mandando el DNI a Red.es. Lo consigo y actualizo mi email. Vamos avanzando.

Es ahora cuando ya una vez dentro de mi panel, procedo a ir trasladando (no es posible actualizar los datos de titular) el titular antiguo a mi mismo pero con el mismo ID para que 1and1 me deje operar con ellos en su panel. Indico por supuesto que el agente registrador seguiría siendo 1and1. Conseguido. Ya parece que veo la luz.

Pero no, entro un día sí y otro también en el panel de 1and1 y allí sigue apareciendo REG-C diferente y los datos de titular sin actualizar. Vuelvo a Nic.es a ver si es que no están bien y me encuentro una nueva sorpresa, una más!, gran parte de los registros cambiados de titular aparecen gestionados por Usuario final y no por 1and1. Me pongo en contacto con Red.es y me comentan que 1and1 ha rechazado su gestión. No doy crédito, son dominios que los tienen ellos, que ya los tengo pagados y rechazan su gestión!. Para colmo, uno de los dominios caduca de inmediato y como no está con ningún agente registrador, lo tengo que renovar por Nic.es al escandaloso precio de 32 Euros!.

Y aquí es cuando viene la parte surrealista de todo esto, hablo con 1and1, para decirles que igual ha sido un error en el proceso y que quiero que los sigan gestionando ellos. Primero me dicen que he hecho mal el proceso, luego que sus sistemas rechazan la gestión si ya eran ellos los que los gestionaban ¿¿ein?? y por último me dan como solución que cancele los dominios en el panel y los traslade a 1and1 (con el coste renovación por supuesto, dominios que en su mayoría no caducan hasta el año que viene), pero la cuestión es, ¿Cómo **** voy a cancelar los dominios en su panel si me sigue diciendo que no son mios porque el REG-C es diferente y no lo han actualizado (más de 15 dias) con los nuevos datos de Nic.es?.

Si se me ha seguido hasta aquí en todo este embrollo enhorabuena y si no, la conclusión es que no hay automatismo de procesos para los .es, que todo lo realizan manualmente y que si todo va bien fenomenal pero como haya algo que se salga de lo rutinario, va uno dado y por supuesto que 1and1 son unos incompetentes.

Como se puede suponer estoy trasladando a otro agente registrador todos los dominios .es (y no son ni uno ni dos)  y cruzando los dedos para lo que me depare este proceso (actualizaré esta entrada si hay algo reseñable ).

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